(DOWNLOAD) "Mystery Shopping" by Harald Reil # eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Mystery Shopping
- Author : Harald Reil
- Release Date : January 10, 2011
- Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
- Pages : * pages
- Size : 1063 KB
Description
Die Erkenntnis, dass guter Service den Umsatz fördert, scheint noch nicht bei jedem Unternehmen angekommen zu sein. Das belegen so genannte Mystery Shopper, die in geheimer Mission Service-Sündern auf der Spur sind. Vielleicht aber helfen schon allein die boomende Branche und der Einsatz noch mehr unangekündigter Testkäufer, dass sich die Servicequalität verbessert.