(DOWNLOAD) "Mystery Shopping" by Harald Reil # eBook PDF Kindle ePub Free

eBook details

Title: Mystery Shopping
Author : Harald Reil
Release Date : January 10, 2011
Genre: Social Science,Books,Nonfiction,
Pages : * pages
Size : 1063 KB

Description

Die Erkenntnis, dass guter Service den Umsatz fördert, scheint noch nicht bei jedem Unternehmen angekommen zu sein. Das belegen so genannte Mystery Shopper, die in geheimer Mission Service-Sündern auf der Spur sind. Vielleicht aber helfen schon allein die boomende Branche und der Einsatz noch mehr unangekündigter Testkäufer, dass sich die Servicequalität verbessert.